Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 5 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cozy-bear.tech oraz świadczenia usług przez cozy-bear z siedzibą przy ul. Nadmorskiej 47, 84-120 Władysławowo, Polska.

Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zapytań o usługi oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – cozy-bear, świadczący usługi kurortowe i zarządzający stroną internetową
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej lub usług Usługodawcy
• Usługa – nocleg, strefa odnowy biologicznej, wyżywienie oraz pozostałe usługi oferowane przez Usługodawcę
• Rezerwacja – wstępne zgłoszenie chęci skorzystania z usług, poddane potwierdzeniu przez Usługodawcę

3. Zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Zabronione jest:

• Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
• Podawanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd informacji
• Korzystanie ze strony w sposób utrudniający lub zakłócający jej funkcjonowanie
• Wykorzystywanie strony do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem

4. Proces rezerwacji

Zapytanie o usługi można złożyć poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

Formularz rezerwacyjny wymaga podania następujących danych:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Wybór usługi
• Dodatkowe informacje (opcjonalnie)

Wysłanie formularza nie stanowi ostatecznej rezerwacji. Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin w celu potwierdzenia dostępności usług oraz ustalenia szczegółów.

5. Warunki świadczenia usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej.

Ceny usług podane na stronie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od sezonu, dostępności oraz indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

Ostateczna cena usług zostanie ustalona w komunikacji z Użytkownikiem przed finalizacją rezerwacji.

6. Płatności

Szczegóły dotyczące płatności (metoda, terminy, zaliczka) ustalane są indywidualnie z każdym Użytkownikiem po potwierdzeniu rezerwacji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty lub zaliczki w celu potwierdzenia rezerwacji.

7. Anulowanie rezerwacji

Użytkownik ma prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z poniższymi warunkami:

• Anulowanie do 7 dni przed planowanym przyjazdem – bez ponoszenia kosztów
• Anulowanie od 7 do 3 dni przed przyjazdem – obciążenie w wysokości 30% wartości rezerwacji
• Anulowanie w ciągu 2 dni przed przyjazdem lub niestawienie się – obciążenie w wysokości 50% wartości rezerwacji

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty anulowania rezerwacji.

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamacje należy składać na adres: [email protected], podając:

• Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail)
• Przedmiot reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Użytkownika, chyba że nastąpiło to z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy
• Przerwę w dostępie do strony internetowej spowodowaną okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy
• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze strony przez Użytkownika

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, loga, zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego regulaminu na stronie internetowej.

Użytkownicy, którzy dokonali rezerwacji przed wprowadzeniem zmian, podlegają postanowieniom regulaminu obowiązującego w momencie dokonywania rezerwacji.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: [email protected]